CIIP S.p.A. presenta la nuova applicazione ufficiale dedicata agli utenti del servizio idrico. Dallo smartphone o dal computer sarà possibile pagare le bollette, inviare l’autolettura, controllare i consumi e gestire più forniture senza recarsi agli sportelli.
Bollette, consumi e contratti dell’acqua raccolti in un’unica piattaforma digitale. CIIP S.p.A. ha presentato la sua nuova applicazione ufficiale, sviluppata per consentire agli utenti di gestire le proprie forniture in maniera più semplice, sicura e veloce.
Il servizio è disponibile gratuitamente per i dispositivi Android e iOS, attraverso i rispettivi store, e può essere utilizzato anche in versione web. L’obiettivo è permettere ai clienti di accedere da qualsiasi dispositivo ai principali servizi digitali dell’azienda, riducendo la necessità di spostarsi o rivolgersi agli sportelli.
L’applicazione consente di consultare le utenze attive, verificare contratti e pagamenti, scaricare le fatture, comunicare l’autolettura e controllare l’andamento dei consumi. L’accesso ai servizi è garantito 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Cosa si può fare con la nuova app CIIP
La piattaforma riunisce in un solo ambiente digitale le informazioni relative alle forniture idriche associate all’utente. Dopo la registrazione e l’accesso, è possibile visualizzare il dettaglio delle utenze, lo stato dei contratti e i servizi attivati.
Particolare attenzione è stata riservata alla gestione delle bollette. Dall’applicazione gli utenti possono consultare lo storico delle fatture, controllarne lo stato, scaricare i documenti in formato PDF ed effettuare i pagamenti online.
La piattaforma permette inoltre di attivare la domiciliazione bancaria e di consultare le tariffe applicate. Chi gestisce più forniture può controllarle da un unico profilo, senza dover utilizzare procedure separate per ciascuna utenza.
Tra le principali funzioni annunciate da CIIP figurano:
- visualizzazione delle forniture e dei contratti;
- consultazione e download delle bollette;
- pagamenti online e controllo dello stato dei versamenti;
- attivazione della domiciliazione bancaria;
- invio e storico delle autoletture;
- grafici per verificare l’andamento dei consumi;
- gestione delle bollette tramite posta elettronica;
- sistema di deleghe per operare su utenze intestate ad altre persone.
Le operazioni sono tracciabili e gli accessi sono protetti. L’interfaccia è stata progettata per rendere i servizi utilizzabili anche da chi ha meno familiarità con gli strumenti digitali.
Autolettura e consumi: come controllare l’utilizzo dell’acqua
Uno degli aspetti più importanti della nuova app CIIP riguarda il monitoraggio dei consumi. L’utente può comunicare l’autolettura del contatore direttamente dalla piattaforma, seguendo una procedura guidata composta da pochi passaggi.
L’autolettura permette al gestore di conoscere il dato indicato dal contatore e può contribuire a rendere la fatturazione più aderente ai consumi effettivi, evitando o riducendo il ricorso alle stime quando la lettura diretta non è disponibile.
La nuova piattaforma conserva anche lo storico delle comunicazioni inviate e mostra attraverso grafici l’andamento dell’utenza. In questo modo sarà più semplice confrontare i consumi nei diversi periodi e individuare eventuali variazioni anomale.
Le possibilità di controllo sono destinate ad aumentare con la diffusione dei contatori intelligenti connessi alla rete, sui quali CIIP sta investendo nell’ambito del progetto di smart metering. La disponibilità di informazioni aggiornate dipenderà dal tipo di contatore installato e dai dati effettivamente trasmessi dal dispositivo.
Per comunicare correttamente una lettura è necessario identificare la propria fornitura. CIIP ricorda che il codice CIF si trova nella parte superiore della prima pagina della bolletta, vicino ai dati anagrafici e al numero cliente. Ulteriori istruzioni sono disponibili nella pagina ufficiale dedicata all’autolettua CIIP.
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Digitalizzazione e sostenibilità, il progetto di CIIP
La nuova applicazione rientra nel percorso di digitalizzazione avviato dall’azienda per rendere più immediato il rapporto con i cittadini. L’utilizzo della bolletta elettronica e dei documenti in formato digitale può ridurre il consumo di carta, i costi di stampa e le attività connesse alla spedizione delle comunicazioni.
«La nuova applicazione rappresenta il futuro dei servizi CIIP», afferma il presidente Marco Perosa. Secondo il presidente, la digitalizzazione e l’integrazione dei nuovi contatori intelligenti possono favorire una gestione aziendale più sostenibile e vicina al modello delle smart city.
«Garantire l’accesso a questi servizi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, significa dare totale autonomia all’utente», aggiunge Perosa, sottolineando la volontà di avvicinare l’azienda ai cittadini attraverso strumenti tecnologici moderni e facilmente utilizzabili.
L’obiettivo dichiarato è affiancare alla gestione tradizionale delle utenze un sistema capace di offrire maggiore trasparenza sui consumi. La consultazione periodica dei dati può aiutare le famiglie a comprendere meglio l’impiego dell’acqua e ad adottare comportamenti più consapevoli.
La digitalizzazione non elimina comunque i tradizionali canali di assistenza, che restano necessari per gli utenti impossibilitati a utilizzare applicazioni e servizi online.
Come accedere all’app e dove chiedere assistenza
La nuova app CIIP può essere scaricata gratuitamente dagli store ufficiali dei dispositivi Android e iOS. La piattaforma è disponibile anche tramite browser, utilizzando la versione web accessibile da computer, tablet o smartphone.
Per usufruire delle funzioni personali è necessario registrarsi e associare al proprio profilo le utenze da gestire. CIIP precisa sul proprio sito che, durante la registrazione ai servizi online, deve essere indicato l’indirizzo e-mail del cliente. L’accesso all’area riservata è disponibile nella sezione dei servizi online CIIP.
Il sistema di deleghe può risultare utile soprattutto per chi gestisce la fornitura di un familiare anziano, di un’altra persona o di più immobili. Sarà comunque necessario seguire le procedure di autorizzazione previste dalla piattaforma.
Per il supporto amministrativo è disponibile il numero verde 800 216 172 da rete fissa. Da telefono cellulare o dall’estero si può contattare il numero 0736 272 800. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:30, e il sabato dalle 8:30 alle 13:30.
Per guasti alla rete idrica e situazioni urgenti resta invece operativo il pronto intervento al numero verde 800 457 457, attivo 24 ore su 24, tutti i giorni.
