Il disservizio di Microsoft 365, iniziato il 12 novembre, continua a causare problemi alla posta elettronica. Microsoft segnala i primi miglioramenti, con ritardi nella consegna delle email e difficoltà di accesso alle caselle. L’azienda riferisce di aver rilevato finora zero indizi di un attacco informatico.
Outlook funziona oggi? Nella mattinata di venerdì 13 novembre 2026, il ripristino di Microsoft 365 è ancora in corso. Il problema principale riguarda Exchange Online, il servizio di posta cloud usato da aziende, enti pubblici e scuole. Gli utenti coinvolti possono avere difficoltà ad aprire la casella da browser o dall’applicazione sul computer, mentre alcuni messaggi arrivano in ritardo. Il servizio può funzionare a intermittenza, a seconda dell’account e dell’area interessata.
Le segnalazioni sono aumentate nella serata di giovedì 12 novembre, tra le 18:15 e le 19 in Italia. Negli Stati Uniti, Downdetector ha registrato un picco di circa 130 mila segnalazioni per Outlook. Il sito raccoglie le segnalazioni degli utenti, una misura dell’andamento del disservizio distinta dal conteggio degli account effettivamente coinvolti. Le difficoltà hanno interessato più Paesi, con ripercussioni sulle comunicazioni di imprese e amministrazioni pubbliche.
Anche in Italia il problema ha avuto conseguenze operative. La Regione Calabria ha avvisato che l’invio e la ricezione delle email potevano subire interruzioni e ha indicato il telefono come canale per le comunicazioni urgenti. L’impatto della posta bloccata può quindi riguardare anche chi usa un altro gestore, se il destinatario di un messaggio ha una casella aziendale o istituzionale coinvolta nel guasto.
Microsoft 365 down, cosa funziona su Outlook, Teams e Copilot
Nell’aggiornamento tecnico pubblicato intorno alle 10:05 ora italiana, Microsoft ha segnalato i primi segnali di stabilizzazione. La capacità dei sistemi, però, era ancora inferiore ai livelli abituali e il servizio restava variabile man mano che il traffico veniva reintrodotto. L’azienda ha inoltre esteso a 48 ore il tempo massimo di attesa per i messaggi in coda, per ridurre il rischio che le email in ritardo scadano durante il ripristino.
Il guasto alla posta si riflette anche sulle funzioni di Microsoft 365 che dipendono da Exchange Online. Su Teams i problemi riguardano soprattutto il calendario, gli inviti e la programmazione o modifica delle riunioni. Secondo il bollettino, gran parte delle funzioni di base, come partecipare a una chiamata, entrare in una riunione già fissata o scrivere in una chat di gruppo, resta operativa. Chi ha un appuntamento già in agenda può quindi provare a entrare dal link dell’invito.
Per Microsoft 365 Copilot, alcuni utenti possono avere difficoltà ad aprire la chat, ricevere risposte o accedere tramite l’assistente a dati di lavoro come email e calendario. Su SharePoint Online il bollettino segnala problemi con alcune condivisioni verso persone esterne all’organizzazione, mentre i file archiviati direttamente sulla piattaforma restano accessibili. Nella pratica, aprire un documento già disponibile e inviare un nuovo link a un collaboratore esterno possono dare esiti diversi.
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Outlook bloccato, cosa si sa sulla causa del disservizio
Microsoft ha dichiarato di non avere indicazioni di attività dolosa. La causa iniziale è ancora in fase di accertamento. La ricostruzione tecnica descrive un problema di capacità in più aree geografiche. Una parte dei server è diventata inaspettatamente indisponibile e i sistemi rimasti attivi hanno dovuto sostenere un carico maggiore. Questo aiuta a spiegare perché l’accesso alla posta possa tornare per alcuni utenti mentre altri continuano a vedere errori.
Tra le prove di ripristino, gli ingegneri hanno avviato la ricostruzione di una parte dei server usando una configurazione software precedente. Si tratta di un tentativo per recuperare capacità e verificare la stabilità dei sistemi. Nel bollettino di Microsoft 365, il campo dedicato alla causa principale risulta ancora privo di una conclusione.
Nelle prime ore del 13 novembre, Microsoft aveva spiegato che le modifiche già applicate avevano prodotto risultati inferiori alle attese e che stava valutando percorsi alternativi per distribuire il traffico. Il successivo aggiornamento ha documentato i primi miglioramenti, con un rientro graduale dei server e controlli sulle code di posta. Nell’aggiornamento delle 10:05 l’azienda lasciava aperto l’incidente e indicava un nuovo bollettino per le 11:00 italiane, senza fornire un orario per il pieno ripristino.
Come controllare se Outlook è tornato a funzionare
Per verificare lo stato del servizio, chi usa un account personale può consultare la pagina pubblica di Microsoft. Gli amministratori di aziende e scuole possono aprire la sezione Integrità dei servizi nel centro di amministrazione di Microsoft 365 e cercare gli incidenti EX1550543 per Exchange Online e MO1550821 per il disservizio che coinvolge più applicazioni. Il pannello consente di verificare gli avvisi relativi alla propria organizzazione.
Se l’app sul computer si blocca, vale la pena provare ad aprire Outlook dal browser, tenendo presente che anche la versione web è tra quelle interessate. Se la casella si apre, controlla Posta in uscita e Posta inviata prima di spedire di nuovo lo stesso messaggio. Se aspetti una risposta urgente, contatta il destinatario al telefono o tramite un altro canale già concordato, perché anche le email partite possono essere consegnate in ritardo.
